OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY I REGULAMIN

Strona internetowa www.astart.dk jest obsługiwana przez firmę:

ASTART ApS
Nr CVR 44854317
Adres: Hesselkrog 13, 7100 Vejle
Adres pocztowy: info@astart.dk
Numer telefonu +45 60 555 448.

Informacje o produkcie:
Na stronie www.astart.dk można znaleźć informacje o podstawowych właściwościach produktu. Aby uzyskać więcej informacji lub zadać pytania, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres www.astart.dk za pośrednictwem info@astart.dk.

Oferty/Zamówienia:

Umowę pomiędzy kupującym a Astart ApS uznaje się za zawartą dopiero w momencie wysłania towaru przez Astart lub poprzez pisemne przyjęcie oferty. Należy zauważyć, że wysłanie potwierdzenia zamówienia do kupującego nie jest uważane za przyjęcie oferty kupującego, chyba że jest to wyraźnie określone w potwierdzeniu zamówienia.

Ceny:
Wszystkie ceny są cenami bieżącymi i obowiązują wyłącznie w dniu złożenia zamówienia. Ceny mogą ulec zmianie. Kupujący otrzyma fakturę według ceny obowiązującej w dniu złożenia zamówienia. Wszystkie ceny podane są w koronach duńskich i nie zawierają 25% podatku VAT.

Płatność:
Informacje o koncie wprowadzone podczas zakupu towarów są przesyłane bezpośrednio do PBS w formie zaszyfrowanej (SSL), którą może odczytać tylko użytkownik i PBS. Oznacza to, że nikt inny nie widzi ani nie zapisuje tych informacji. W przypadku zakupu za pomocą Dankort lub karty kredytowej, kwota zostanie pobrana z konta natychmiast po wysłaniu towaru z www.astart.dk.

Poniższe warunki mają zastosowanie do zakupów kredytowych:

1. Płatność: Cena zakupu jest płatna 8 dni po dostarczeniu towaru. Fakturę ze szczegółami płatności otrzymasz wraz z towarem lub pocztą elektroniczną.
2. Metody płatności: Prosimy o dokonywanie płatności zgodnie z informacjami podanymi na fakturze lub przelewem bankowym, ewentualnie za pośrednictwem bankowości domowej.
3. Ważna uwaga dotycząca metod płatności: Należy pamiętać, że w przypadku wybrania przelewu bankowego jako metody płatności, użytkownik nie jest objęty tak zwanym programem anulowania, który ma zastosowanie wyłącznie do płatności kartą kredytową.
4. Przedpłata: Astart zastrzega sobie prawo do zażądania przedpłaty w niektórych przypadkach.
5. Ocena kredytowa: Wszyscy klienci dokonujący zakupów na kredyt w Astart będą na bieżąco oceniani. Pierwsza ocena kredytowa jest dokonywana przy pierwszym zamówieniu i jest przeprowadzana za pośrednictwem Experian (dawniej RKI). Należy pamiętać, że osoby poniżej 18 roku życia nie mogą dokonywać zakupów na kredyt.
6. Opóźniona płatność: Jeśli kupujący nie zapłaci w terminie, Astart ma prawo naliczyć odsetki zgodnie z ustawą o odsetkach za zwłokę oraz opłaty za upomnienie od daty wymagalności.
7. Zatrzymanie ceny zakupu: Kupujący nie jest uprawniony do zatrzymania jakiejkolwiek części ceny zakupu jako zabezpieczenia jakichkolwiek roszczeń wzajemnych dotyczących innych dostaw. Takie zatrzymanie zostanie uznane za istotne naruszenie umowy.
8. Płatność kartą: Korzystamy z następujących opcji płatności kartą DanKort /ViSA/ViSA Dk/Elektron /MasterCard/Debit/Maestro. Nie ma żadnych ukrytych opłat.

Jesteśmy tutaj, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące warunków i opcji płatności, więc nie wahaj się z nami skontaktować, aby uzyskać więcej informacji.

Warunki wysyłki i dostawy

Robiąc zakupy na www.astart.dk, zawsze płacisz za wysyłkę zakupów poniżej 3.000,- DKK ex. VAT / 3.750,- z VAT. Ceny wysyłki wahają się od 120 DKK wzwyż w zależności od wagi produktu. Korzystamy z usług następujących przewoźników Duńscy przewoźnicy i możemy dostarczyć towar na terenie całej Danii. Możemy również, po uzgodnieniu, dostarczać do innych krajów w UE po wcześniejszym uzgodnieniu kosztów dostawy, które klient musi zapłacić. Jeśli klient złoży zamówienie przed godziną 21:00, wyślemy przesyłkę następnego dnia, a zatem najprawdopodobniej otrzyma ją w ciągu 1-3 dni roboczych. Należy pamiętać, że na przykład niektóre produkty wysyłane bezpośrednio od dostawcy mogą mieć dłuższy czas dostawy niż normalny czas dostawy wynoszący 1-3 dni.

W przypadku opóźnienia ze strony Astart, kupujący w zakupach komercyjnych może powoływać się na środki zaradcze z tytułu naruszenia umowy tylko wtedy, gdy opóźnienie przekracza 30 dni od planowanej daty dostawy. W takim przypadku kupujący ma możliwość wyboru pomiędzy żądaniem realizacji umowy w nowym terminie dostawy a anulowaniem zamówienia. Kupujący nie może dochodzić od Astart żadnych innych roszczeń z tytułu naruszenia umowy.

Obowiązek kontroli
W przypadku zakupów komercyjnych kupujący jest zobowiązany, niezwłocznie po otrzymaniu produktu, do przeprowadzenia niezbędnych kontroli w celu zidentyfikowania wszelkich wad.

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument masz 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy podczas zakupów u nas, które wygasa 14 dni po dniu otrzymania towaru. Jeśli zamówiłeś kilka różnych produktów w jednym zamówieniu, ale są one dostarczane pojedynczo, termin biegnie od dnia otrzymania ostatniego produktu.

Termin oznacza, że masz 14 dni od otrzymania, aby powiadomić nas, że chcesz anulować zakup.

Możesz wysłać wiadomość e-mail na adres info@astart.dk

Temat: zwrot

Ja / my ______ chcemy skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w związku z moją / naszą umową zakupu następujących towarów: ______

Towar został zamówiony na stronie __________________ i otrzymany na stronie ____________________.

Nr faktury: ___________________ Nr klienta: _____________________

(informacje o numerze faktury i numerze klienta można znaleźć w prawym górnym rogu faktury).

Nie można anulować zakupu, odmawiając otrzymania towarów bez powiadomienia nas o tym.

W przypadku anulowania zakupu towary należy zwrócić do:

ASTART ApS

Adres: Hesselkrog 13, 7100 Vejle

Powyższe informacje mają również zastosowanie w przypadku chęci zwrotu towarów w związku z naprawą lub reklamacją. Jeśli zrezygnujesz z zakupu, oczywiście zwrócimy Ci kwotę, którą nam zapłaciłeś. Kwota zostanie zwrócona na użytą kartę płatniczą lub przelana na konto bankowe po otrzymaniu przez nas zwróconego towaru i potwierdzeniu, że spełnia on warunki odstąpienia od umowy. Należy pamiętać, że koszty wysyłki i opłaty pocztowe związane z korzystaniem z prawa do odstąpienia od umowy nie podlegają zwrotowi, a użytkownik ponosi odpowiedzialność za koszty zwrotu produktu. Zwracając przedmiot, należy upewnić się, że jest on odpowiednio zapakowany. Użytkownik jest odpowiedzialny za przesyłkę i towary do momentu ich otrzymania przez nas, dlatego należy zachować pokwitowanie pocztowe lub numer nadania. Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni od powiadomienia nas o rezygnacji z zakupu. Aby ułatwić przetwarzanie zwrotu, można załączyć kopię potwierdzenia zamówienia lub faktury, a także zachęcamy do skorzystania z naszego formularza odstąpienia od umowy, który można dołączyć do produktu. Należy pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów przesyłek wysłanych za pobraniem. Jeśli chodzi o koszt zwrotu towarów, zalecamy sprawdzenie cen u różnych dostawców usług spedycyjnych, ponieważ ceny mogą się różnić w zależności od rozmiaru, wagi i lokalizacji wysyłki w Danii. Więcej informacji na temat cen zwrotu paczek lub palet można znaleźć na stronach internetowych Post Danmark, Bring, GLS i innych dostawców usług przewozowych. Odwiedź ich strony internetowe, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat kosztów zwrotu towarów.

https://www.postnord.dk/

https://www.bring.dk/

Ceny, wysyłka itp.

Informujemy, że PL zastrzega sobie prawo do następujących zmian:

1. Zmiany cen: Ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
2. Zmiany walut: Kursy wymiany walut mogą mieć wpływ na ceny.
3. Zmiany podatków: Zmiany podatków i ceł mogą mieć wpływ na ceny produktów.
4. Brak w magazynie: Nie możemy zagwarantować dostępności towarów przez cały czas.
5. Zaległe zamówienia: W przypadku zaległych zamówień skontaktujemy się z Tobą w sprawie dostępnych opcji.
6. Brak dostępności: Niektóre produkty mogą być tymczasowo niedostępne.
7. Literówki: Chociaż staramy się być dokładni, w opisach produktów lub cenach mogą wystąpić błędy typograficzne.
8. Siła wyższa: nieprzewidziane zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą mogą wpłynąć na naszą zdolność do dostarczenia towarów zgodnie z planem.

Zachęcamy do skontaktowania się z nami w celu uzyskania aktualnych cen i dostępności, a my z przyjemnością pomożemy w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zakupów.

Prawo do reklamacji

W przypadku dokonywania zakupów u nas jako konsument, zastosowanie ma duńska ustawa o sprzedaży towarów.
Oznacza to, że masz prawo do reklamacji przez 24 miesiące.
Jeśli Twoja reklamacja jest uzasadniona, oznacza to, że możesz naprawić przedmiot, wymienić go, otrzymać zwrot pieniędzy lub obniżkę ceny, w zależności od konkretnej sytuacji.

Reklamację należy złożyć w "rozsądnym terminie" po wykryciu usterki. Jeśli reklamacja zostanie złożona w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady, będzie ona zawsze terminowa.

Jeśli reklamacja jest uzasadniona, zwrócimy (uzasadnione) koszty wysyłki. Przedmiot musi być zawsze zwrócony w odpowiednim opakowaniu. Pamiętaj, aby otrzymać potwierdzenie wysyłki, abyśmy mogli zwrócić koszty wysyłki.

Zakupy komercyjne: Kupujący musi powiadomić o wadach bezpośrednio Astart na piśmie bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż trzy dni po wykryciu wady lub po tym, jak powinna ona zostać wykryta. Powiadomienie musi zawierać specyfikację wady. Jeżeli kupujący nie powiadomi Astart o wadzie w określonym terminie, kupujący traci prawo do złożenia reklamacji w związku z wadą. W przypadku reklamacji kupujący nie jest uprawniony do zwrotu towaru do Astart bez uprzedniej pisemnej akceptacji. Wszelkie roszczenia z tytułu wad, niezależnie od ich charakteru, muszą zostać zgłoszone nie później niż 24 miesiące od momentu dostawy. Jeśli kupujący tego nie uczyni, nie może później powoływać się na wadę. Odpowiedzialność Astart za wady jest zawsze i w każdej sytuacji ograniczona do, według wyboru Astart, dostawy zastępczej, naprawy lub powiadomienia kupującego o rozsądnym proporcjonalnym zmniejszeniu ustalonym przez Astart. Kupujący nie może dochodzić innych roszczeń z tytułu wad.
Zakup konsumencki: Jako konsument masz 24-miesięczne prawo do reklamacji. W ciągu pierwszych 12 miesięcy istnieje domniemanie, że wada istniała od samego początku. W ciągu ostatnich 12 miesięcy to Ty musisz udowodnić, że wada istniała od początku. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, możesz wymienić produkt, naprawić go lub uzyskać obniżkę ceny / zwrot pieniędzy, w zależności od konkretnej sytuacji. Reklamację należy złożyć w "rozsądnym terminie" (najpóźniej w ciągu 2 miesięcy) od wykrycia wady. Reklamacja musi być uzasadniona, tj. wada produktu nie może wynikać np. z nieprawidłowego użytkowania produktu lub innego szkodliwego zachowania. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, zwrócimy - w rozsądnych granicach - koszty wysyłki. Zwracając produkt, należy podać problem tak szczegółowo, jak to możliwe. Uwaga: Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem itp. Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem technicznym pod adresem 60555448 lub pocztą elektroniczną na adres info@astart.dk

Reklamacje: Reklamację dotyczącą produktu lub usługi można złożyć do Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg za pośrednictwem portalu reklamacyjnego Nævnenes Hus. Portal skarg dla Nævnenes Hus. Zespół mediacyjny podejmie próbę rozwiązania sporu w drodze mediacji, a jeśli nie uda się znaleźć rozwiązania, możesz wnieść skargę do Rady ds. Skarg Konsumenckich.
Warunkiem wstępnym złożenia skargi jest to, że produkt lub usługa, na które chcesz złożyć skargę, kosztowały co najmniej 1 110 DKK i co najwyżej 100 000 DKK. W przypadku skarg dotyczących odzieży i obuwia cena musi wynosić co najmniej 720 DKK. Progi te mogą ulec zmianie. Za rozpatrzenie skargi należy uiścić opłatę.
Do złożenia skargi można również wykorzystać internetowy portal skarg Komisji Europejskiej. Jest to szczególnie istotne, jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju UE. Skargi składa się tutaj - http://ec.europa.eu/odr. Składając skargę, należy podać nasz adres e-mail info@astart.dk

Przesyłka jest wysyłana do:

ASTART ApS

Adres: Hesselkrog 13, 7100 Vejle

Odpowiedzialność za produkt:

W przypadku odpowiedzialności za produkt Astart ponosi wyłączną odpowiedzialność zgodnie z przepisami ustawy o odpowiedzialności za produkt, od których nie można odstąpić w drodze umowy. Astart zrzeka się odpowiedzialności za uszkodzenia produktu na jakiejkolwiek innej podstawie, w tym między innymi za wszelkiego rodzaju uszkodzenia zwierząt gospodarskich, upraw lub maszyn wynikające z używania produktu zakupionego od Astart. Odpowiedzialność za produkt nie może przekroczyć kwoty objętej ubezpieczeniem Astart od odpowiedzialności za produkt. Kupujący jest zobowiązany do powiadomienia Astart na piśmie bez zbędnej zwłoki, jeśli kupujący dowie się, że zakupione towary spowodowały szkodę, że osoba trzecia twierdzi, że wystąpiła szkoda lub że istnieje ryzyko, że taka szkoda wystąpi. W zakresie, w jakim Astart może zostać pociągnięty do odpowiedzialności wobec osoby trzeciej, kupujący jest zobowiązany do zwolnienia Astart z odpowiedzialności w takim samym zakresie, w jakim odpowiedzialność Astart jest ograniczona na mocy niniejszej sekcji.

RODO (dane osobowe)

Jako klient Astart jesteś zarejestrowany w naszej bazie danych klientów wraz ze swoimi danymi osobowymi. W związku z tym chcielibyśmy poinformować, w jaki sposób dane osobowe są przetwarzane i chronione przez ogólne rozporządzenie UE o ochronie danych (RODO). Kiedy Nutrimin przetwarza Twoje dane, koncentrujemy się na anonimowości i poufności dla Ciebie jako klienta.

• Zapewniamy, że Twoje dane, w tym odpowiednie osobiste dane kontaktowe, są wykorzystywane wyłącznie do celów, które zostały Ci przedstawione.
• Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie dowiedzieć się, jakie informacje na jego temat zarejestrowaliśmy.
• Zapewniamy możliwość usunięcia danych na żądanie oraz możliwość usunięcia określonych danych, jeśli użytkownik sobie tego życzy.
• Dane, które posiadamy na temat użytkownika, są przeznaczone wyłącznie do użytku wewnętrznego i nie będą udostępniane osobom nieupoważnionym ani wykorzystywane w innych kontekstach bez uprzedniej zgody użytkownika.

Dane są wykorzystywane do identyfikacji użytkownika jako klienta i zapewnienia mu najlepszej możliwej obsługi, np. w celu wysyłania mu odpowiednich informacji, rejestrowania zakupów i płatności oraz świadczenia żądanych usług, takich jak otrzymywanie biuletynów.

Dane użytkownika są przechowywane przez okres dozwolony przez prawo i usuwane, gdy nie są już potrzebne. Okres ten zależy od charakteru informacji i powodu ich przechowywania.